Lepší pokoj, pozdní checkout, snídaně zdarma nebo večerní koktejl v hotelovém salonku. Ještě před pár lety byly podobné výhody doménou manažerů, kteří trávili většinu roku na služebních cestách. Dnes na ně ale může dosáhnout prakticky každý. Stačí se zdarma registrovat do věrnostního programu hotelového řetězce a ubytovávat se u něj pravidelně.
Na první pohled vypadají všechny programy podobně. Sbíráte body, získáváte vyšší status a s ním přicházejí další výhody. Po letech cestování jsem ale zjistil, že realita je mnohem pestřejší. Rozdíly mezi jednotlivými regiony bývají často větší než rozdíly mezi samotnými řetězci a marketing hotelů bývá občas štědřejší než skutečnost.
Pokud bych měl někomu poradit, jak začít, neřekl bych „vyber si nejlepší program“. Spíš bych se zeptal, kam nejčastěji cestuje.
První pravidlo: rezervujte napřímo
Než se pustíme do jednotlivých programů, je dobré vědět jednu důležitou věc. Většina benefitů platí pouze při rezervaci přes oficiální web nebo aplikaci hotelového řetězce.
Pokud rezervujete přes Booking.com nebo jiného zprostředkovatele, zpravidla nezískáte body ani statusové noci a pokud už nějaký status máte, hotel pravděpodobně neuzná žádné z výhod, které váš status nabízí.
Přitom právě ty často rozhodují o tom, jestli dostanete standardní pokoj, nebo apartmá s výhledem, jestli budete muset z pokoje odejít před polednem, nebo až pozdě odpoledne, případně zda budete mít snídani nebo vstup do executive lounge zdarma.
Je ale fér dodat i druhou stranu mince. Upgrade nikdy není garantovaný, lounge nemá každý hotel a stejné členství může fungovat úplně jinak v Tokiu, Dubaji nebo New Yorku.
Marriott Bonvoy: univerzální volba pro celý svět
Marriott Bonvoy je největší hotelový věrnostní program na světě. Sdružuje více než třicet značek od Ritz-Carlton, St. Regis nebo W Hotels až po Sheraton, Westin nebo Courtyard.
Právě velikost sítě je jeho největší výhodou. Kamkoliv člověk cestuje, existuje velká šance, že tam najde některý z hotelů Marriottu.
Vyšší statusy přinášejí bonusové body, pozdní checkout, lepší pokoje nebo vstup do executive lounge. Z vlastní zkušenosti ale vím, že záleží hlavně na regionu. V Asii nebo na Blízkém východě nejsou upgrady do prostorného apartmá, takzvaného suitu, ničím výjimečným, zatímco ve Spojených státech může upgrade znamenat jen pokoj ve vyšším patře nebo s lepším výhledem. Stejně tak v Thajsku či Dubaji často dostanu check out až v 18 hodin, někdy dokonce v 21 hodin. To už se počítá, protože bez statusu by po mě hotel chtěl zaplatit další noc.
Právě díky své univerzálnosti je Marriott podle mě nejlepší volbou pro někoho, kdo cestuje po celém světě a nechce řešit, jestli v cílové destinaci vůbec najde hotel svého programu.
Hilton Honors: rychlá cesta k zajímavým benefitům
Hilton Honors patří mezi nejoblíbenější věrnostní programy vůbec. Body lze sbírat poměrně rychle a Hilton pravidelně nabízí různé bonusové akce, které cestu k vyššímu statusu usnadňují.
Pod skupinu patří Waldorf Astoria, Conrad, Hilton, DoubleTree nebo Canopy.
Velkou výhodou je, že už střední úrovně členství umí nabídnout velmi zajímavé benefity. Gold status například ve většině hotelů mimo Spojené státy přináší snídani zdarma, zatímco v USA každodenní kredit na jídlo a nápoje. Nechybí ani bonusové body za pobyt či možnost upgradu pokoje podle dostupnosti. Hilton navíc patří mezi průkopníky digitálního check-inu nebo výběru pokoje přímo v mobilní aplikaci.
Stejně jako u Marriottu ale platí, že servis se výrazně liší podle destinace. Luxusní resort v Asii nabídne často mnohem štědřejší zacházení než běžný městský hotel v USA.
ALL – Accor Live Limitless: evropská jednička
Pokud cestujete hlavně po Evropě, Accor by vás měl zajímat.
Pod jeho značky patří Fairmont, Sofitel, Pullman, Novotel nebo ibis a jejich síť pokrývá většinu evropských měst.
Program ALL funguje trochu jinak než konkurence. Nasbírané body mají poměrně jasnou peněžní hodnotu a lze je jednoduše využít jako slevu na další pobyty.
Na druhou stranu bych od Accoru nečekal tolik luxusních benefitů jako u Marriottu nebo Hyattu. Jeho největší předností je dostupnost hotelů a jednoduché využití bodů, nikoliv spektakulární upgrady.
World of Hyatt: favorit zkušených cestovatelů
Když se člověk začne pohybovat mezi častými cestovateli, velmi rychle narazí na jedno jméno – World of Hyatt.
Mezi zkušenými hosty má téměř kultovní postavení. Hyatt je známý kvalitními upgrady, velmi dobrým zákaznickým servisem a luxusními značkami jako Park Hyatt nebo Andaz.
Má ale jednu nevýhodu. Hotelů je výrazně méně než u Marriottu nebo Hiltonu a zejména v Evropě není vždy jednoduché sbírat statusové noci.
Pokud ale člověk často cestuje do Asie nebo luxusních resortů, patří Hyatt podle mého názoru k tomu nejlepšímu, co dnes hotelový svět nabízí.
IHG One Rewards: trochu opomíjený hráč
Pětici největších programů doplňuje IHG One Rewards.
Skupina IHG Hotels & Resorts provozuje značky InterContinental, Hotel Indigo, Crowne Plaza, Holiday Inn nebo Kimpton a její hotely najdete prakticky po celém světě.
Program nabízí zajímavé bonusy po určitém počtu nocí a mezi nejzajímavější benefity patří potvrzené upgrady do apartmá nebo členství v executive lounge u vyšších statusů.
Ve srovnání s Marriottem nebo Hiltonem se o IHG v Evropě tolik nemluví, přesto jde o velmi solidní alternativu zejména pro ty, kteří kombinují služební cesty s dovolenými.
Tak který program si vybrat?
Na tuhle otázku neexistuje správná odpověď.
Po letech cestování jsem ale dospěl k tomu, že kdybych dnes začínal od nuly a chtěl sbírat body jen u jednoho řetězce, pravděpodobně bych zvolil Marriott Bonvoy. Díky obrovské síti hotelů funguje téměř kdekoliv na světě.
Pokud bych ale věděl, že budu cestovat hlavně po Evropě, velmi vážně bych přemýšlel o Accoru. Hilton bych doporučil těm, kteří chtějí relativně rychle získat zajímavé benefity i bez desítek nocí ročně, zatímco World of Hyatt bych nechal především milovníkům luxusních hotelů a častým návštěvníkům Asie, kde dokáže nabídnout opravdu výjimečný servis.
Jedno je ale jisté. Zaregistrovat se do hotelových věrnostních programů už dávno nedává smysl jen obchodním cestujícím s nekonečnými služebními cestami. I několik pobytů ročně může znamenat lepší pokoj, pozdní checkout nebo snídani zdarma.
