Alza.cz spustila v Praze a okolí pilotní provoz služby nazvané „asistovaný výdej léků na předpis“. Uživatelům umožňuje objednat si doručení předepsaného léku do jednoho z více než 700 AlzaBoxů. Proces začíná v mobilní aplikaci Alzy, kde pacient zadá identifikátor eReceptu (nebo naskenuje jeho QR kód) a udělá firmě plnou moc k doručení léku.
Odborná část výdeje zůstává v rukou kvalifikovaného farmaceuta v lékárně provozované Alzou. Ten nahlédne do lékového záznamu pacienta, prověří dostupnost i doplatky a posoudí, zda je doručení do boxu bezpečné a vhodné. V případě potřeby má zákazník možnost lékárníka kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Po vydání je lék převezen v teplotně monitorované schránce do zvoleného AlzaBoxu, kde zůstává uložen ve standardní lhůtě 24 hodin. Cílem služby je usnadnit získání léků seniorům, nemocným či pacientům s omezenou mobilitou.
Výhrady lékárníků: Porušení zákona a rizika pro pacienty
Proti novému modelu se ostře vymezila Česká lékárnická komora (lekarnici.cz) . Podle jejího stanoviska jde bez ohledu na nově zvolenou terminologii o klasický zásilkový výdej léků na recept, který je podle současné české legislativy nelegální. Platný zákon o léčivech (č. 378/2007 Sb.) dovoluje doručovat zásilkovým způsobem výhradně volně prodejné léky. Návrh zákona, který by doručování léků na předpis povoloval, dosud legislativním procesem neprošel.
💊 ČLnK se vyjadřuje k pilotnímu projektu Alza v oblasti výdeje léků na předpis @lekarnicicz upozorňuje, že bez ohledu na označení služby jde podle jejího názoru o zásilkový výdej léčivých přípravků vázaných na lékařský předpis. Projekt budeme sledovat. Pokud se potvrdí nezákonné jednání člena ČLnK, revizní komise posoudí zahájení disciplinárního řízení. Stanovisko: https://t.co/XhvADY7hQe
— Česká lékárnická komora (@lekarnicicz) October 26, 2026
Prezident ČLnK Aleš Krebs zdůrazňuje, že pravidla určená k ochraně zdraví nelze obcházet označením služby jako „asistovaný výdej“ ani zapojením vlastní lékárny. Lék na recept podle něj není běžné zboží a fyzická kontrola farmaceuta při osobním odběru ročně zachytí až milion lékových chyb – od špatně zvolené formy po riziko nebezpečných interakcí. Komora avizovala, že bude postup Alzy sledovat, a pokud se na tomto provozu podílí člen ČLnK, bude revizní komise posuzovat zahájení disciplinárního řízení.
Alza se s právními spory a kontroverzemi nepotkává poprvé. V minulosti čelila opakovaným pokutám od České obchodní inspekce za prodej během státních svátků, kdy otevřené pobočky obhajovala tím, že jde o výdejny či výstavní prostory, nikoliv prodejny. Během pandemie covidu-19 pak čelila kritice za ceny nedostatkových respirátorů a za obcházení vládních uzávěr prodejen. Dlouhodobě navíc čelí prověřování kvůli výpočtům slev během akcí typu Black Friday.
