Při představování chatbota postaveného na LLM nechybí ukázky, s čím by vám mohl pomoci. Ať už je to vaření, plánování výletu nebo nějaký problém v práci, nic to nevypovídá o tom, co lidé nakonec budou dělat, zvláště když jich je poměrně hodně. Tým ekonomického výzkumu OpenAI se na tuto otázku pokusil odpovědět a vydal první pracovní dokument svého druhu (nber.org) , který podrobně popisuje, jak lidé nakonec ChatGPT používají v různých časech a úlohách. Zatímco jiné výzkumy se snažily odhadnout tento druh údajů o používání pomocí průzkumů, které prováděly sami uživatelé, toto je první takový dokument s přímým přístupem k interním údajům uživatelů OpenAI.
Dokument má celkem 65 stran a je poměrně podrobný, a tak z něj vybíráme nějaká zajímavá čísla. . Při měření týdenních aktivních uživatelů na spotřebitelských plánech ChatGPT překonala chatbot počátkem roku 2024 hranici 100 milionů uživatelů, počátkem letošního roku se vyšplhala přes 400 milionů uživatelů a v současné době se může pochlubit více než 700 miliony uživatelů, což je podle společnosti téměř 10 % dospělé světové populace.
Všichni tito noví uživatelé také vedou k výraznému nárůstu počtu dotazů, které OpenAI denně zpracovává, a to z přibližně 451 milionů v červnu 2024 na více než 2,6 miliardy v červnu 2025 (v průměru za týden ke konci měsíce). Abychom toto číslo uvedli do určitého kontextu, společnost Google v březnu oznámila, že v průměru vyhledává 14 miliard dotazů denně, a to po desetiletích, kdy byla nesporným lídrem v oblasti internetového vyhledávání.
Ačkoli mladí lidé obecně častěji přijímají nové technologie, je zarážející, jak velkou část uživatelské základny ChatGPT tvoří naše nejmladší demografická skupina. Celých 46 % uživatelů, kteří ve vzorku studie OpenAI odhalili svůj věk, bylo ve věku 18 až 25 let. Když k tomu připočteme nepochybně značný počet lidí mladších 18 let, kteří ChatGPT používají (a kteří nebyli do vzorku vůbec zahrnuti), zjistíme, že slušná většina uživatelů OpenAI pravděpodobně není dost stará na to, aby si pamatovala 20. století.
Při spuštění služby ChatGPT na konci roku 2022 bylo podle této analýzy zhruba 80 procent aktivních uživatelů ChatGPT týdně pravděpodobně muži. Na konci roku 2025 se tento poměr obrátil na mírnou (52,4 procenta) většinu pravděpodobných uživatelů ženského pohlaví. Toto číslo ale není naprosto přesné, protože jej OpenAI odhaduje podle křestního jména.
Na práci? Na zábavu!
Navzdory všem řečem o tom, že LLM může způsobit revoluci na pracovišti, nemá podle OpenAI významná většina všech využití ChatGPT nic společného s produktivitou podnikání. Nepracovní úkoly (identifikované klasifikátorem založeným na LLM) vzrostly podle studie z přibližně 53 % všech zpráv ChatGPT v červnu 2024 na 72,2 % v červnu 2025.
V 1,1 milionu konverzací z období od května 2024 do června 2025 se celých 28 procent z nich týkalo pomoci při psaní v té či oné formě, uvedla společnost OpenAI. To se zvyšuje na neuvěřitelných 42 procent u podskupiny konverzací označených jako související s prací (zdaleka nejoblíbenější úkol související s prací) a na většinu, 52 procent, všech konverzací souvisejících s prací od uživatelů s manažerskými a obchodními profesemi.
Společnost OpenAI však rychle upozorňuje, že mnozí z těchto uživatelů nespoléhají na ChatGPT jen proto, aby generovali e-maily nebo zprávy. Procento všech zkoumaných konverzací zahrnuje uživatele, kteří žádají LLM o „úpravu nebo kritiku“ textu, a to 10,6 %, oproti pouhým 8 %, které se zabývají generováním „osobního psaní nebo sdělení“ na základě výzvy. Dalších 4,5 procenta všech konverzací se zabývá překladem existujícího textu do nového jazyka oproti pouhým 1,4 procentům, které se zabývají „psaním beletrie“.
