Zní to jako velice užitečný vynález: chytrý stroj ve vaší nepřítomnosti dávkuje kočce nebo psovi krmivo tak, aby jste jej zbytečně nepřekrmovali ani nenechali hladovět. Tedy pokud vše funguje jak má, což nemusí být vždy, jak se na vlastní žaludek přesvědčili psi a kočky, jejichž majitelé spoléhají na zařízení značky Petlibro.
V důsledku výpadku služby nemohou její chytré krmítka pro domácí mazlíčky a další zařízení provádět naplánované úkony, jako je například dávkování krmiva. K výpadku došlo v úterý a uživatelé na Redditu (reddit.com) hlásí, že jejich chytrá krmítka, toalety pro kočky a napáječky přestaly fungovat.
Ačkoli společnost Petlibro tvrdí, že stávající nastavení a plány uložené lokálně ve vašem zařízení budou i nadále fungovat podle programu, mnoho uživatelů uvádí, že tomu tak není. Místo toho někteří uživatelé hlásí, že dávkovače krmiva Petlibro RFID a Granary kvůli výpadku vynechávají naplánované dávky krmiva, což představuje velký problém pro majitele domácích mazlíčků, kteří jsou momentálně mimo domov. Někteří uživatelé uvádějí, že měli potíže také s chytrými fontánkami Petlibro Dockstream a toaletami Luma, přičemž u některých nefunguje ani aplikace.
