Od chvíle, kdy Amazon oznámil plány na generativní verzi Alexy s umělou inteligencí, začaly panovat o bavy soukromí uživatelů. S tím, jak se Alexa+ v nadcházejících týdnech rozšíří do zařízení Amazon Echo, se blíží i změna podmínek služby, která zásadně mění to, na co byli uživatelé dosud zvyklí.
V e-mailu zaslaném zákazníkům Amazon uvedl, že uživatelé zařízení Echo již nebudou moci nastavit svá zařízení tak, aby zpracovávala požadavky Alexy lokálně, a vyhnout se tak odesílání hlasových záznamů do cloudu společnosti Amazon. Amazon zřejmě zaslal e-mail uživatelům, kteří mají na svém zařízení Echo povolenou funkci Neodesílat hlasové záznamy. Počínaje 28. březnem budou záznamy každého příkazu vysloveného do systému Alexa v reproduktorech Echo a chytrých displejích automaticky odesílány do Amazonu a zpracovávány v cloudu.
„Vzhledem k tomu, že nadále rozšiřujeme možnosti Alexy o generativní funkce umělé inteligence, které se spoléhají na výpočetní výkon zabezpečeného cloudu společnosti Amazon, rozhodli jsme se tuto funkci již nepodporovat,“ vysvětluje společnost svoje rozhodnutí.
Amazon ve svém e-mailu dále uvedl, že ve výchozím nastavení bude po zpracování požadavků uživatelů na Alexu mazat jejich záznamy. Ale to je pouze slib: v roce 2023 společnost souhlasila se zaplacením občanskoprávních sankcí ve výši 25 milionů dolarů kvůli odhalení, že navždy ukládala záznamy interakcí dětí s Alexou. Dospělí se také necítili být řádně informováni o tom, že společnost Amazon má tendenci uchovávat nahrávky s Alexou, pokud k tomu není vyzvána, až do roku 2019, tedy pět let po vydání prvního zařízení Echo.
Amazon také umožnil zaměstnancům poslouchat hlasové nahrávky z Alexy. V roce 2019 agentura Bloomberg uvedla, že zaměstnanci společnosti Amazon během devítihodinové směny poslouchali až 1 000 zvukových ukázek. Společnost Amazon uvádí, že umožňuje zaměstnancům poslouchat hlasové nahrávky Alexy, aby mohla trénovat své systémy rozpoznávání řeči a porozumění přirozenému jazyku.
