Hollywood patří mezi ta místa, která ve skutečnosti vypadají trochu jinak než ve filmech. A podobně je na tom i W Hollywood. Na fotografiích působí jako moderní luxusní hotel přímo v centru dění, realita je ale podstatně komplikovanější.
Hotel najdete přímo na Hollywood Boulevardu, tedy na jedné z nejslavnějších ulic Los Angeles. Hollywood Walk of Fame začíná prakticky před dveřmi, nedaleko je Dolby Theatre, TCL Chinese Theatre a nad čtvrtí se tyčí slavný nápis Hollywood.
Poloha je skvělá hlavně pro první návštěvu Hollywoodu
Pokud chcete Hollywood skutečně prozkoumat pěšky, poloha je jednou z největších předností hotelu. V Los Angeles, kde se člověk jinak prakticky neobejde bez auta, můžete alespoň část hlavních turistických míst navštívit bez něj.
Samotný Hollywood Boulevard má ale daleko k luxusní ulici. Je hlučný, rušný a v bezprostředním okolí se mísí turistické atrakce, prodejny suvenýrů, pouliční umělci i realita velkého amerického města. To samozřejmě není chyba hotelu, při výběru ubytování je ale dobré vědět, že luxusní svět W končí prakticky u vstupních dveří.
Kompletní renovace hotelu pomohla
W Hollywood prošel na konci roku 2024 rozsáhlou renovací pod taktovkou známého studia Rockwell Group. Novou podobu dostaly pokoje, lobby i další společné prostory a na první pohled se proměna povedla.
Interiéry jsou moderní, barevné a odpovídají tomu, co od značky W Hotels čekáte. Výrazné materiály, designový nábytek, skleněné plochy a tlumené osvětlení vytvářejí prostředí, které na fotografiích funguje velmi dobře.
W ostatně nikdy nebylo značkou pro hosty hledající konzervativní pětihvězdičkový hotel. Marriott ji staví především na kombinaci designu, hudby, gastronomie a společenského života. W Hollywood tento koncept naplňuje téměř dokonale.
Na druhý pohled už kouzlo trochu mizí
Při bližším pohledu je však na některých místech stále patrné stáří samotné budovy a ne všechny detaily renovace působí tak prémiově, jak by člověk vzhledem k cenové kategorii očekával.
Nejde přitom o zásadní problém. Hotel rozhodně nepůsobí zanedbaně nebo zastarale. Jen se postupně ukazuje rozdíl mezi efektním designem a skutečným luxusem. A právě tento rozdíl nás provázel prakticky celým pobytem.
Prostorný W Suite
Za pobyt jsme platili přibližně 13 tisíc korun za noc po započtení daní a poplatků, tato cena se ale vztahovala na základní pokoj. Díky statusu Titanium Elite ve věrnostním programu Marriott Bonvoy jsme při check-inu dostali upgrade do prostornějšího W Suite o rozloze 72 metrů čtverečních.
Právě upgrady patří mezi nejzajímavější výhody vyšších hotelových statusů. Podrobněji jsme se tomu věnovali v samostatném článku.
Prostorově není apartmá mnoho co vytknout. Nabízí samostatnou ložnici, oddělenou obývací část, menší barový pult s minibarem a dřezem a velká okna, která do interiéru pouštějí dostatek denního světla.
Design odpovídá zbytku hotelu a po renovaci pokoj působí moderně. Nejde o usedlý americký luxus s těžkým nábytkem a koberci, ale o výrazně současnější pojetí.
Jedna roleta elektrická, druhá ruční
Právě v pokoji se ale začaly objevovat první zvláštnosti. U jednoho z velkých oken byla roleta ovládaná elektricky, u druhého klasicky ručně. Není to samozřejmě věc, která by sama o sobě zkazila pobyt, u čerstvě renovovaného apartmá této cenové kategorie ale podobné řešení působí poněkud zvláštně.
Podobných drobností jsme během pobytu zaznamenali více. Samostatně nejsou zásadní, dohromady ale narušují dojem pečlivě dotaženého luxusního produktu.
Druhé patro nad Hollywood Boulevardem nebrat
Mnohem větším problémem byla poloha pokoje. Apartmá W Suite se nacházelo ve druhém patře nad Hollywood Boulevardem a hluk z ulice byl slyšet prakticky celý den i noc.
Hollywood rozhodně nechodí brzy spát a ruch z ulice tomu odpovídá. Pokud je pro vás při pobytu zásadní klid, doporučujeme při rezervaci nebo check-inu požadovat pokoj ve vyšším patře a ideálně mimo nejrušnější část ulice.
Kávovar na pokoji není samozřejmostí
U hotelu této cenové kategorie bychom očekávali kvalitní kávovar na pokoji prakticky automaticky. Ve W Hollywood ale na našem pokoji standardně nebyl ani kávovar, ani rychlovarná konvice.
Po vyžádání nám je hotel dodal, takže problém lze poměrně snadno vyřešit. Host ale musí vědět, že se má zeptat.
V lobby je dopoledne k dispozici obyčejná černá káva zdarma, nabídka však končí v 11 hodin. Cappuccino z automatu stálo během našeho pobytu osm dolarů. Samotná cena kávy v luxusním hotelu v Los Angeles příliš nepřekvapí, její kombinace s absencí kávovaru na pokoji už ale působí hůře.
W sází hlavně na atmosféru
Jednou z věcí, které W Hollywood naopak zvládá dobře, je živá atmosféra společných prostor. Lobby není místem, kterým host pouze projde cestou k výtahu. Večer zde hraje hudba, objevují se DJ sety a celé prostředí připomíná více lifestyle klub než klasický hotelový vestibul.
Komu právě tento styl vyhovuje, může být nadšený. Kdo hledá především diskrétní, klidný a osobní pětihvězdičkový servis, pravděpodobně najde v Los Angeles vhodnější adresy.
Snídaňový benefit Marriott Bonvoy moc nepokryje
W Hotels patří pod Marriott a zajímalo nás proto také fungování benefitů věrnostního programu Marriott Bonvoy. U vyšších členských statusů jsou hosté v mnoha hotelech Marriott zvyklí na bezplatnou snídani nebo odpovídající alternativu.
Ve W Hollywood jsme místo klasické snídaně dostali kredit 40 dolarů na pokoj. Nikoliv na osobu. Při pobytu dvou dospělých a dvou dětí je rozdíl poměrně zásadní.
Ceny v hotelu jsou navíc nastavené tak, že 40 dolarů není nijak vysoký kredit. Jedno snídaňové burrito s kávou či matchou ho dokáže prakticky vyčerpat.
Pokud jste z Evropy nebo Asie zvyklí na hotely stejné značky, kde vyšší status často znamená bohatý bufet nebo kompletní snídani à la carte, může americká interpretace stejného benefitu působit poněkud skromně.
Vysoké ceny nejsou problém
Los Angeles patří mezi drahá americká města a u luxusního hotelu nemá smysl očekávat levnou gastronomii. Problém W Hollywood proto podle nás není v tom, že za jídlo nebo nápoje zaplatíte hodně.
Vadila nám spíše kombinace vysokých cen s dalšími povinnými poplatky a omezenými benefity. Právě při jejich postupném sčítání začíná cena pobytu vypadat úplně jinak než částka zobrazená při prvním hledání pokoje.
Dalších 42 dolarů denně za „zážitek“
Jedním z největších problémů amerických hotelů jsou takzvané resort nebo destination fees. W Hollywood si během našeho pobytu účtoval destination fee ve výši 42 dolarů za každý den pobytu.
Hotel za něj nabízel několik benefitů. Patřil mezi ně kredit 21 dolarů na jídlo a pití, Wi-Fi, jakýsi snack (o tom dále) či sklenka levného vína podávaná v lobby okolo 17. hodiny.
Na papíře tak nejde o poplatek úplně bez protihodnoty. Reálná hodnota jednotlivých benefitů je ale diskutabilní. Snack nám například během pobytu vůbec nedorazil a kredit 21 dolarů se při místních cenách utratí velmi rychle. Pro představu, samotný croissant stál 12 dolarů.
Destination fee tak na nás působil především jako způsob, jak zvýšit skutečnou cenu pokoje, aniž by byla celá částka vidět hned při prvním porovnávání cen hotelů.
Parkování stojí 73 dolarů denně
Další vysoký výdaj čeká hosty přijíždějící autem. Hotel během našeho pobytu nenabízel možnost samoobslužného parkování a k dispozici bylo pouze parkování s obsluhou.
Cena činila 73 dolarů za den. A protože jsme ve Spojených státech, je potřeba připočítat také spropitné při každém přistavení vozidla, běžně několik dolarů pokaždé, když auto potřebujete.
Právě v Los Angeles je to podstatný problém. Město je extrémně rozlehlé a pro většinu návštěvníků zůstává automobil nejpraktičtějším způsobem dopravy.
Jen kombinace destination fee a parkování tak znamenala 115 dolarů denně navíc, ještě před spropitným a jakoukoliv další útratou v hotelu.
Střešní bazén jako velké lákadlo W Hollywood
Jedním z hlavních lákadel hotelu je střešní bazén. Právě tady W Hollywood vypadá tak, jak si jej pravděpodobně představujete z propagačních fotografií. Nechybí výhledy na okolní Hollywood a během většiny dní ani DJ.
Atmosféra je povedená a pokud si chcete užít několik hodin u bazénu, dát si drink a mít pocit, že jste skutečně v Hollywoodu, jde o jednu z nejsilnějších částí hotelu.
Samotný bazén ale není příliš velký a během vytížených hodin může být problém najít volné lehátko. V našem případě to místy připomínalo boj o lehátka v plně obsazeném resortu v hlavní sezoně.
Fitness je moderní, slibovaný cold plunge jsme nenašli
Fitness centrum hodnotíme podstatně lépe. Je moderní, dobře vybavené a pro běžný kardio i silový trénink nabízí vše potřebné.
Hotel ve svých materiálech během našeho pobytu zmiňoval také cold plunge, tedy možnost ponoření do velmi studené vody. Na místě jsme ale nic takového nenašli.
I zde se tak opakoval motiv celého pobytu. Marketingová prezentace hotelu byla často o něco přesvědčivější než následná realita.
13 tisíc korun za noc je jen začátek
Za pobyt jsme po započtení daní a poplatků platili přibližně 13 tisíc korun za noc. V našem případě sice výslednou hodnotu zlepšil upgrade do vyšší kategorie pokoje, celkový účet ale dál navyšují další položky.
Pokud přijedete autem, přidáte 73 dolarů za parkování. Destination fee znamená dalších 42 dolarů. Snídaně pro vícečlennou rodinu se do čtyřicetidolarového kreditu nevejde a ani káva není po většinu dne samozřejmostí.
Právě součet těchto příplatků výrazně mění poměr ceny a hodnoty. Částka, kterou vidíte při rezervaci, tak zdaleka nemusí odpovídat tomu, kolik za pobyt skutečně zaplatíte.
Největší problém není cena, ale protihodnota
Luxusní hotel nemusí být levný. Naopak. U nejlepších hotelů člověk vysokou cenu očekává a často je ochoten ji zaplatit, pokud dostane odpovídající pokoj, servis a celkový zážitek.
Ve W Hollywood nám právě tato rovnováha chyběla. Pokoj je velký a hotel po renovaci vypadá dobře, zároveň ale řešíte hluk z ulice, kávovar na vyžádání, omezený snídaňový kredit, vysoký destination fee a extrémně drahé parkování.
W Hollywood umí velmi dobře prodat design a atmosféru. Méně přesvědčivý už je v tom, co by měl luxusní hotel nabídnout navíc – tedy v úrovni služeb a celkovém komfortu.
Verdikt: skvěle vypadá, hůře se v něm bydlí
W Hollywood není špatný hotel. Má výbornou polohu pro návštěvu Hollywoodu, po renovaci vypadá moderně, W Suite nabízí velkorysých 72 metrů čtverečních a střešní bazén dokáže vytvořit přesně tu atmosféru, kterou značka W prodává.
Jenže u hotelu této cenové kategorie nestačí dobře vypadat. Hluk, nedotažené detaily a především kombinace omezených benefitů s vysokými příplatky postupně srážejí celkový dojem.
Pokud hledáte živý lifestyle hotel, chcete bydlet přímo v Hollywoodu a zásadní roli pro vás hraje design, bazén a společenská atmosféra, W Hollywood může dávat smysl. Pokud ale za vysokou cenu očekáváte především špičkový servis, klid a pocit skutečného luxusu, v Los Angeles bych se příště poohlédl jinde.
Foto: Zdeněk Pečený, fZone.cz
