Průzkum agentury IPSOS pro Českou národní banku ukázal, že naprostá většina (98 %) malých podnikatelů a živnostníků, kteří zákazníkům umožňují zaplatit QR kódem přímo při nákupu, je s touto možností spokojeno. Oceňují především okamžité připsání peněz na účet, přehled o platbách v reálném čase a skutečnost, že v takovém případě nepotřebují platební terminál a obejdou se i bez manipulace s hotovostí.
„Budoucností je platit jednoduše a levně mobilem přes okamžité platby. Jako dnes s platební kartou. Ovšem s tím rozdílem, že by se platilo zcela bez ní, pouze prostřednictvím systému ČNB. Jsme schopni systém okamžitých plateb provozovat za padesátkrát nižší náklady, než co dnes lidi a podnikatele stojí karetní systémy,“ říká guvernér ČNB Aleš Michl.
Vše funguje pomocí systému okamžitých plateb, který ČNB provozuje už od roku 2018 a postupně se do něj zapojovaly další a další banky. Zákazníkovi stačí jednoduše načíst zobrazený QR kód pomocí mobilní aplikace svojí banky a potvrdit platbu. Prostředky jsou pak v průměru do 3 sekund připsány na účet podnikatele, jenž tak může přijetí platby ihned ověřit. „Řada malých podnikatelů či živnostníků si pochvaluje také fakt, že zatímco s přijímáním úhrad kartou a využíváním terminálů bývají spojeny poplatky, za odeslání či přijetí okamžité platby si dnes banky většinou neúčtují vůbec nic,“ komentuje výsledky průzkumu mluvčí ČNB (cnb.cz) Jaroslav Krejčí.
Ačkoli systém okamžitých plateb dokáže šetřit podnikatelům a živnostníkům peníze i čas a v roce 2025 se do něj připojila i poslední velká banka, takže dostupnost v ČR je nyní již prakticky 100%, QR platby v místě prodeje stále přijímá jen pětina malých podnikatelů.
Důvod? Nevědomost!
Podle průzkumu agentury IPSOS přitom nejsou hlavním důvodem obavy o bezpečnost či strach z toho, že platba neproběhne – okamžité platby jsou mimořádně bezpečné a spolehlivé. Největší bariéru představuje nedostatek informací. Jako důvod, proč v místě prodeje nepřijímá QR platby, jej uvedla bezmála čtvrtina respondentů. Část podnikatelů se například také mylně domnívá, že okamžitá platba jde do určité (velmi krátké) doby zrušit, a obává se tak rizika, že nedostane zaplaceno. Někteří malí podnikatelé či živnostníci pak sice QR kódy přidávají na faktury odběratelům, přímo v místě prodeje ale tuto formu přijímání plateb nenabízejí. A to i přesto, že se část zákazníků na tuto možnost placení aktivně ptá. Alespoň občas se s tím setkává čtvrtina malých podnikatelů, kteří dosud okamžité platby nepřijímají.
