Cestovní kancelář Blue Style dnes oznámila, že s okamžitou platností ukončuje spolupráci s ukrajinským dopravcem SkyLine Express, který pro cestovní kancelář zajišťoval charterové lety do turistických letovisek v Egyptě, uvedly to Novinky.cz.
Jde o reakci na opakované potíže s ukrajinským dopravcem, který pro cestovní kancelář poprvé zajišťoval lety do Egypta od podzimu loňského roku. Situace vyeskalovala během včerejšího a dnešního dne, kdy dle cestovatelských fór a facebookových skupin neodletělo několik set klientů cestovní kanceláře z letovisek z Marsa Alam a Hurghady. Let QU4326 z Hurghady, ani let QU4348 z Marsa Alam dosud do Prahy nedoletěly a turisté uvízli v Egyptě.
Právě v této chvíli pro klienty v Hurghadě letí náhradní Boeing společnosti SkyLine Express a turisté do Prahy docestují s více než 24hodinovým zpožděním. Podle všeho by mělo jít o poslední let této společnosti pro cestovní kancelář Blue Style. Dle serveru Novinky.cz vyšle druhé náhradní letadlo společnost Smartwings, která s cestovní kanceláří dlouhodobě spolupracuje na cestách do dalších destinací. To potvrzuje i letový řád, protože oba zítřejší lety ukrajinského dopravce z Prahy do Egypta jsou již zrušeny.
Cestovní kancelář Blue Style se pro fzone.cz k situaci vyjádřila prostřednictvím PR managera Jana Kadeřábka. Vyjádření přinášíme níže:
Cestovní kancelář Blue Style byla z důvodů opakovaných pochybení na straně Skyline Express Airlines nucena s okamžitou platností ukončit spolupráci s tímto dopravcem, který pro ni zajišťoval smluvní leteckou přepravu do Egypta. Počínaje zítřkem budou veškeré lety doposud obsluhované tímto dopravcem nově operovány ve spolupráci se společností Smartwings, která je dlouhodobým partnerem cestovní kanceláře Blue Style.
Důvodem pro ukončení spolupráce byly opakované problémy s kvalitou a spolehlivostí poskytovaných služeb ze strany Skyline Express Airlines a liknavý přístup k jejich řešení, včetně vyhýbání se smluvním závazkům a povinnostem dle tuzemských i mezinárodních předpisů.
Mimo jiné i povinnost kompenzovat cestující při zpoždění letu zaviněném dopravcem, ke které se Skyline Express Airlines zavázal. Cestovní kancelář Blue Style nemůže tolerovat jakékoliv neseriózní jednání ze strany svých smluvních partnerů. Protože společnost Skyline Express Airlines odmítla přes opakované výzvy řešit nároky cestujících, rozhodla se cestovní kancelář Blue Style proaktivně přistoupit k vlastnímu řešení v podobě narovnání s těmi klienty, kterých se nesplněná povinnost dopravce týkala.
Se všemi klienty, jejichž odlet byl neplánovaně změněn, jsme v průběžném kontaktu a těm, jejichž let byl zpožděn, jsme zajistili občerstvení a náhradní ubytování i dopravu zpět z dovolené s náhradním dopravcem.
Všem našim klientům se za způsobené potíže omlouváme.
Ukrajinská společnost SkyLine Express byla založena v roce 2008, od roku 2015 ji vlastní turecká společnost Anex Tourism Group. Provozuje flotilu 12 letadel Boeing, přičemž do pro CK Blue Style létají nejčastěji typy 737-800, nicméně v zimních měsících pravidelně linky do Egypta operoval již relativně vzácný Boeing 757.
